龙城国际38元网址彩金-服务如何提升?效率怎样确保?杭州市人力社保局创新工作优化服务成效斐然

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龙城国际38元网址彩金,2017-08-20 19:39

杭州市人力资源和社会保障局多年来坚持民生为本,人才优先,创新工作,优化服务。在杭州市的综合考评中已连续12年获优胜(满意)单位称号!

我们的医疗保险——

参保人数增长12倍

2001年,杭州市医疗保险管理服务局刚成立时,杭州市医保参保人数为75万人。截至2017年6月,全市医保参保人数为918.22万人,其中职工医保551.29万人,城乡居民医保366.93万人,参保率达到98%以上。

定点医疗机构增长34倍

2001年,杭州市共有定点医药机构73家,目前,主城区有定点医药机构2490家;2001年,杭州市仅有一个市级医保经办大厅,现在,市、区两级都有医保服务窗口,部分经办业务已经延伸到街道。

100余人服务900余万人

截至2017年6月底,杭州市医保局104人的在编人员,直接服务主城区432.69万医保参保人员,间接服务全市918.22万医保参保人员。然而,仅有12人从事医保稽查工作,却担负起仅主城区2490家之多的定点医药机构的监管责任,监管比例高达1:207.5。

窗口年均经办30余万人次

杭州市本级医保共设4个办事大厅。在市民之家医保服务有8个窗口,日均叫号650余个;在市医疗保险服务大厅有17个窗口,日均叫号500余个。2个办事服务窗口年均经办30余万人次。另外,还设有医疗事务受理中心的城南、城北2个服务大厅。

我们的养老、工伤、生育保险——

服务640多万参保人员

截至2017年6月底,杭州市基本养老保险参保643.84万人,其中职工基本养老保险参保550.29万人,较上年末净增17.18万人;城乡居民养老参保93.55万人。工伤保险参保437.16万人,较上年末净增8.74万人;生育保险参保364.56万人,较上年末净增15.23万人。

市民之家窗口日人均经办100余件

每年数万名参保人员的增长速度背后,每年数据庞大的社保基金管理背后,体现了杭州市社会保障持续覆盖至全民的民生福祉,也客观呈现了杭州市社保经办服务压力呈几何式增长的严峻现实。

杭州市本级养老、工伤、生育保险经办窗口28个,日均经办叫号1800余个,每个窗口日均经办55个。其中,市民之家的6个窗口日均叫号600余个,日人均经办100余件事项。

我们的就业——

城镇登记失业率控制在2%以内

2016年,城镇新增就业27.1285万人,帮助困难人员再就业4.8147万人,失业人员实现再就业人数11.4769万人;2017年1-7月,全杭州城镇新增就业17.16万人,帮助失业人员实现再就业5.83万人,其中就业困难人员再就业2.2万人,保持全市就业形势稳定,确保“零就业家庭"实现动态归零,城镇登记失业率控制在1.72%。

管理着2项亿元资金

失业保险基金。杭州市阶段性调整失业保险费率,失业保险参保人数逐年递增,失业保险基金收支规模逐年增大。2017年1-7月,失业保险参保397万人,共为34535名失业人员核发失业保险金1.99亿元,为93199名农合工核发一次性生活补助3.31亿元,有力保障了失业人员的基本生活。

就业专项资金。2017年1-7月,全杭州社区政策性帮扶岗位实有在岗人数为8514人,使用就业专项资金1.64亿元;共有 4.41万人申领了灵活就业社保补贴,使用就业专项资金1.49亿元;4382家用人单位申领了8267人的用工补助和社保补贴,使用就业专项资金6537.82万元;有711人申领了自谋职业、自主创业社会保险费补贴,使用就业专项资金377.54万元。

年人均就业服务1618人次

据统计,截至2016年底,杭州人社系统的各级公共就业和人才交流服务机构数为1756个,实有工作人员数2261人,为365.79万人提供了就业相关服务,平均每人每年服务1618人次,为我市促进就业创业做出不小贡献

我们的人才公共服务——

人才公共服务窗口日人均服务70多次

杭州市人才服务局、杭州人才市场,集中在窗口受理的主要是流动人员人事档案利用服务、集体户籍挂靠、毕业生就业手续办理、党组织关系接转等公共服务。2017年1-7月,10个公共服务窗口日均办理叫号服务总人次为700-800人次,最高一天达986人次。为更多地满足群众的需要,只要在窗口工作人员下班时点前一秒取了号的,窗口都会受理直至办完所有取号者的事项,因此拖班是常事。

以流动人员人事档案管理事项为例,仅2017年7月,就接收各类人才的人事档案20326份,转出人事档案1302份。而这些转进转出的人事档案基本信息都需要人工录入系统,做到有据、有迹可查。截至2017年7月底,代管流动人员人事档案24.5万份。

为了提升人事档案公共服务水平,杭州人才市场正在开展档案数字化加工,截至2017年7月,已累计完成人事档案数字化加工21.9万份。在平时,这些档案也并不是收进来整理完成就了事,还要根据每一位流动人员的需求,提供政审、党员审查、各类证明、散材料归档、人事档案借用、外调等等服务。2017年1-7月,已提供人事档案服务29581人次。

2017年1-7月,共提供人事代理、流动人员人事档案管理、集体户籍挂靠、毕业生就业手续办理、党组织关系接转等各类人才人事公共服务120125人次。

年平均举办220余场人才招聘会

为给求职者和用人单位提供更多的双选机会,杭州人才市场固定每周四至周六举办人才招聘会,在年后的招聘求职高峰更是天天都有招聘会。2014年至2016年,年平均举办现场招聘会220余场(其中年均公益性招聘会30余场),而一年的平均工作日为250天。每年参加杭州人才市场招聘会的企事业单位多达2万余家次,年均提供招聘岗位36万余个,年均接待各类求职人才20万余人次,达成初步就业意向5万人次。

每一场招聘会背后,都有工作人员(6-8人)的精心安排,从招聘场次安排、招聘展位预订、招聘单位资质验证、求职者邀请,到招聘海报设计打印、招聘会场布置,到提前会场等候招聘单位、招聘资料装袋分发,再到招聘情况收集统计,以及招聘单位和求职者现场服务等等。除了现场招聘外,求职者还可以随时随地登陆“杭州人才网"(www.hzrc.com),查询就业信息并在线应聘。近三年来,网站首页访问量超过1亿人次,年均为7000余家招聘单位提供网络招聘服务。

我们的咨询服务日均来电1.7万余个——

人力资源和社会保障工作涉及面广、服务对象多、社会关注度高,杭州市人力社保局的12333热线来电量日均达1.7万余个,在非紧急类政务热线中居首位。

杭州12333先后获得“全国人力社保优质服务窗口"、“全国人力社保电话咨询服务示范单位"、“全国巾帼文明岗"、“中国十大倾听民意公共服务热线"等荣誉称号。2017年1月起,人力社保咨询专线12333整合至统一政务咨询投诉举报平台。

面对数百万参保人员,杭州市人力社保局,经办如何应对?服务如何提升?效率怎样确保?

经办分流

经办分流,基层社保服务网络广泛铺开、星罗棋布。早在2010年底,杭州市社会保障城乡一体化经办管理服务体系就已基本形成,杭州市86个街道、109个乡镇全部建立了人力社保管理站,940个社区和2081个行政村全部建立人力社保服务室,基层人力社保平台实现城乡全覆盖。

科技引领

科技引领,“网上办事"、“电子社保"加速推进。不用排队,自助服务一体机前扫一扫,参保证明(☜☜☜点击查看详情)即可轻松打印,还加盖社保电子印章;不用跑腿,手机屏幕点一点,在微信、支付宝就可以轻松查询社保信息(☜☜☜点击查看详情),医保个人历年账户家庭共济划转;不用奔波,电脑显示屏前输一输,进入“杭州市社会保险网上办事大厅",单位社保经办业务轻松办理。

流程简化

流程简化,“最多跑一次"、“一次不用跑"改革持续推进更加便民。85%以上的办事事项实现“跑一次",有的事项还可以实现“零跑"。今年8月起,咱杭州市主城区的城乡居民医保用支付宝就能直接缴费!

为了方便群众办事,在市民之家经办窗口,除了国家法定休息日外,双休日也是照常开放经办业务。


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